FAQ 

 - Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

 Aufträge dauern in der Regel zwischen 24 - 72 Arbeitsstunden, wenn es auf der Strecke keine Komplikationen oder Verzögerungen gibt. Für Sendungen außerhalb der Halbinsel können die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren. 

 - Gibt es einen Mindestbestellwert?

 Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können bestellen, was Sie wollen.

 - Versenden Sie in andere Länder?

Ja, Lieferungen erfolgen praktisch in die ganze Welt. Geben Sie einfach Ihre Lieferadresse in der Kaufabwicklung ein und das Programm berechnet automatisch die Versandkosten nach Größe und Gewicht des Pakets. Falls Ihr Land nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns und wir prüfen, ob der Versand möglich ist.

- Können die Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Alle unsere Artikel haben eine Rückgabe- und Umtauschgarantie, solange die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und nicht manipuliert wurden.

El Rastro de la Piel ALLEIN ist für die Rücksende-/Umtauschkosten verantwortlich, wenn die erhaltenen Skins in schlechtem Zustand sind oder nicht die vom Kunden in seiner Bestellung ausgewählten Skins sind. In allen anderen Fällen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Bei internationalen Sendungen NEIN Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe.

Maximale Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.

- Was Was passiert, wenn ich das Paket in schlechtem Zustand erhalte?

Die Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, gehen in der Regel sorgfältig mit den Paketen um. Wenn Ihre Bestellung immer noch in schlechtem Zustand, geöffnet oder beschädigt angekommen ist, ist es wichtig, dass Sie einige Fotos davon machen, bevor Sie das Paket öffnen, damit wir einen Vorfall beim Transportunternehmen melden können. 

- Es ist einige Tage her, seit ich meine Bestellung aufgegeben habe, und ich habe sie immer noch nicht erhalten. Was Ich kann?

Kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was mit Ihrer Sendung passiert ist. Es ist sehr wichtig, dass Sie bei der Bestellung alle möglichen Informationen angeben, um die Lieferung Ihres Pakets zu erleichtern und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

- Ich habe in der Bestellung Banküberweisung als Zahlungsart ausgewählt. Wo kann ich die Bankdaten für die Überweisung einsehen?

Unter diesem Link können Sie alle Zahlungsarten sehen, die wir derzeit haben, sowie die Bankdaten für die Überweisung.

https://elrastrodelapiel.com/pages/metodos-de-pago

 - Ich möchte eine Bestellung per Nachnahme aufgeben und sehe die Option in den Zahlungsmethoden nicht

Eine Online-Nachnahmebestellung ist nicht möglich. Um eine Bestellung per Nachnahme aufzugeben, müssen Sie uns kontaktieren und uns die Referenz(en) der Produkte, die Sie kaufen möchten, sowie Ihre vollständige Lieferadresse mitteilen.

 - Ich bin mir bei der Farbe nicht sicher und möchte, dass Sie mir einige Muster zusenden. Es ist möglich?

Bei ERDLP nehmen wir Fotografien sehr ernst, daher wurde jedes einzelne Bild, das im Internet erscheint, von professionellen Fotografen aufgenommen, angepasst und für echte Farben optimiert. 

Falls Sie Zweifel haben, können wir Ihnen einige Muster von dem, was Sie benötigen, für eine Gebühr von 6 € zusenden. Sie müssen uns nur kontaktieren und uns die Referenzen der Artikel nennen, an denen Sie interessiert sind.

 - Ich möchte ein Sofa oder einen Stuhl beziehen, woher weiß ich, wie viel und welche Art von Leder ich bestellen muss?

In diesem Fall empfehlen wir die Polsterung mit Rindslederwaren oder Polstern sowohl aufgrund seiner Größe als auch seiner Eigenschaften. Für die Polsterung ist Leder mit einer Dicke von nicht mehr als 1.5 mm und einem normalen oder weichen Griff ideal. Sie können die Filter verwenden, um diese Funktionen auszuwählen und Ihre Suche auf die Artikel einzugrenzen, die Sie interessieren.

Um zu wissen, wie viel Leder Sie benötigen, müssen Sie zunächst die Maße des Objekts kennen, das Sie polstern möchten. Mit diesen Maßen können Sie jetzt die Produkte durchsuchen und sehen, wie viel Sie benötigen würden. In der individuellen Karte jedes Produkts sind die Maße jeder Ledergröße angegeben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über eines unserer Kommunikationsmittel konsultieren.

 - Ich habe bei meiner vorherigen Bestellung einen Skin gekauft, der mir sehr gut gefallen hat, und ich möchte ihn erneut bestellen, aber ich sehe ihn nicht im Katalog. Da?

Bei ERDLP setzen wir uns für die Nachhaltigkeit von Leder und dessen Recycling ein, weshalb fast alle unsere Leder aus zweiter Hand stammen. Dies bedeutet, dass es sich um Häute handelt, die nicht mehr verwendet werden und bis zu ihrer Vernichtung aufbewahrt werden. Wir geben diesem Leder ein zweites Leben und bringen es wieder auf den Markt, wodurch die Herstellung von Leder und folglich die Verschmutzung des Planeten reduziert werden.

Aber das hat natürlich auch eine negative Seite, nämlich dass die Skins nur begrenzt vorrätig sind. Das heißt, wenn sie einmal verkauft sind, gibt es keine Möglichkeit, sie zu ersetzen. Die gute Nachricht ist, dass unser Lager so groß ist, dass wir immer etwas sehr Ähnliches zu dem ausverkauften Produkt haben werden.

- Ich möchte etwas aus Leder herstellen und habe keine Ahnung, welche Art von Leder ich wählen soll. Woher weiß ich, welchen Hauttyp ich brauche?

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lederart zu helfen, haben wir einen Leitfaden für Produkte aus verschiedenen Materialien, damit Sie die verschiedenen Ausführungen sehen können. Diese Anleitung heißt VERWENDUNGSARTEN und Sie können es im Webmenü sehen. Wir haben Beispiele für Taschen, Brieftaschen, Geldbörsen, Bindungen, Schuhe, Polster, Gürtel, Kleidung und Accessoires.

- Ich fange an, kleine Dinge aus Leder herzustellen, und ich hätte gerne einen Kurs, der die grundlegenden Dinge lehrt, um mich in dieser Welt zurechtzufinden. Haben Sie so etwas?

Ja. Wir haben einen sehr vollständigen Kurs für den Einstieg in das Lederhandwerk. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:

https://elrastrodelapiel.com/pages/curso-iniciacion